Ouvidoria Municipal
Secretário(a): Hugo Almeida Seródio
telefone: (28) 3557-1440
Endereço: Alameda Dr. Moacyr Tardin Figueiredo, s/n
Bairro: Centro
CEP: 29.450-000
Horário de Funcionamento: 12:00 às 18:00
A Ouvidoria Municipal é o elo direto entre você e a Administração Pública de Apiacá. Esse canal foi criado para garantir que a sua voz seja ouvida e suas demandas sejam encaminhadas aos setores responsáveis. Por meio dela, você pode enviar reclamações, denúncias, solicitações, sugestões e elogios, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados no município.
O Papel da Ouvidoria
A missão da Ouvidoria é clara: assegurar os direitos do cidadão e manter um diálogo transparente com a população. Entre suas principais responsabilidades, estão:
- Responder com clareza: fornecer as informações necessárias para atender às suas solicitações.
- Orientar: indicar caminhos e alternativas quando a solução não estiver diretamente ao alcance da Ouvidoria.
- Acompanhar: monitorar cada demanda até a resolução, sempre mantendo você informado sobre o andamento do processo.
A Ouvidoria funciona como uma espécie de "controle de qualidade" do serviço público, apontando falhas e acertos, e contribuindo para soluções que beneficiem toda a cidade.
Tipos de Atendimento
Você pode contar com a Ouvidoria de Apiacá para:
- Denúncias: Relatar fatos graves que violem as leis municipais.
- Solicitações: Fazer pedidos de serviços ou atendimentos específicos.
- Sugestões: Propor ideias que possam ser adotadas em qualquer setor da Prefeitura.
- Reclamações: Apontar quando uma solicitação anterior não foi atendida.
- Elogios: Reconhecer ações e serviços que fazem a diferença na cidade.
Como a Ouvidoria Funciona
O ouvidor não representa a Prefeitura ou o Prefeito para a população, mas sim o inverso: ele é a ponte institucional que conecta as demandas da sociedade à Administração Municipal. Embora não decida sobre os problemas, o ouvidor garante que cada questão seja encaminhada e acompanhada até sua resolução.
Com a Ouvidoria, Apiacá segue fortalecendo a comunicação entre os cidadãos e a Prefeitura, em busca de uma gestão pública mais eficiente e participativa.
